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退換貨相關(guān)說明
中國微生物菌種查詢網(wǎng) / 2017-03-01 10:16:07

  微生物菌種資源

  1、用戶在微生物菌種查詢網(wǎng)訂購時請仔細(xì)確認(rèn)訂單后再下單,因菌株特殊性由用戶選擇而造成的退貨需求,我單位不予受理(特殊情況除外)。

  2、用戶在收到菌株后請立即核驗菌株包裹,若發(fā)現(xiàn)任何包裝規(guī)格、數(shù)量、名稱不符,外觀破損,損毀等問題請在3個工作日內(nèi)反饋給我單位業(yè)務(wù)人員并會及時處理上述問題。

  3、用戶收到快遞包裹后,如果有漏發(fā)或發(fā)錯貨的情況,請在用戶簽收包裹之日起3個工作日內(nèi),將破損或發(fā)錯的貨品、加蓋公章的換貨申請表、郵運公司人員在場的開箱視頻以及出庫清單復(fù)印件一起寄給我們,可以順豐到付。我們將在收到后,盡快核實并予以處理。

  4、因微生物菌株屬于活的生物制品如凍干常溫運輸4°C冰箱保存2-20年;如斜面培養(yǎng)物則用戶收到后盡快實驗。如西林瓶請置于-20°C可以保藏5-10年。如甘油管請置于-80°C并定期轉(zhuǎn)接以確保其活性。

  5、提交訂單,一定要寫菌株的編號,如不寫,視為認(rèn)可提供的該屬種的任意菌株;提供的菌株,均只提供菌株打管說明或者菌株證明于網(wǎng)站下載;美國ATCC菌株絕大多數(shù)有COA;特聲明告知,如再因以上情況引起異議與反悔,概不退菌。

  6、已經(jīng)確認(rèn)退貨的話用戶需把運單號及時告知,且與我單位客服聯(lián)系退款換貨事宜。

  細(xì)胞系原代細(xì)胞株

  1、用戶在中國微生物菌種查詢網(wǎng)訂購時請仔細(xì)確認(rèn)訂單后再下單,因細(xì)胞特殊性由用戶選擇而造成的退貨需求,我單位不予受理(特殊情況除外)。

  2、細(xì)胞運輸途中遭遇的各種問題,細(xì)胞丟失、瓶身破損、培養(yǎng)液嚴(yán)重漏液等,重發(fā);細(xì)胞污染問題,請在收到產(chǎn)品24小時內(nèi),給我們提出真實的實驗結(jié)果,核實后重發(fā)等。

  3、其他因細(xì)胞引起的需要重發(fā)補發(fā)可以參考單位網(wǎng)站《細(xì)胞售后服務(wù)告知書》欄目。

  4、已經(jīng)確認(rèn)退貨的話用戶需把運單號及時告知,且與我單位客服聯(lián)系退款或者換貨事宜。

  其他產(chǎn)品

  1、用戶在中國微生物菌種查詢網(wǎng)訂購時請仔細(xì)確認(rèn)訂單后再下單,因產(chǎn)品特殊性由用戶選擇而造成的退貨需求,我單位不予受理(特殊情況除外)。

  2、產(chǎn)品在運輸途中遭遇的各種問題,產(chǎn)品丟失、瓶身破損、漏液等,均可申請退換貨。

  3、用戶收到快遞包裹后,如果有漏發(fā)或發(fā)錯貨的情況,請在用戶簽收包裹之日起3個工作日內(nèi),將破損或發(fā)錯的貨品、加蓋公章的換貨申請表、郵運公司人員在場的開箱視頻以及出庫清單復(fù)印件一起寄給我們,可以順豐到付。我們將在收到后,盡快核實并予以處理。

  4、已經(jīng)確認(rèn)退貨的話用戶需把運單號及時告知,且與我單位客服聯(lián)系退款換貨事宜。

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